Wir sind offen für Lob und Kritik!

Bitte melden Sie sich, wenn Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir haben für Anregungen, Anliegen oder Beschwerden stets ein offenes Ohr.

E-Mail: besserwerden@harzenergie.de

Oder nutzen Sie das Online-Formular. Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt.

Schlichtung 

Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unser Qualitätsmanagement per Post (Harz Energie GmbH & Co. KG, Qualitätsmanagement, Lasfelder Str. 10, 37520 Osterode am Harz) oder per E-Mail gerichtet werden.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter den folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur
Verbraucherservice Energie
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: 030 22480-500
Telefax: 030 22480-323
Internet: www.bundesnetzagentur.de
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a und b EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass das Qualitätsmanagement unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstr. 133
10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de